Aviso Legal

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el CRM de Manifesto Marketing Group (en adelante, "el Servicio"), usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos que se abstenga de utilizar el Servicio.

El acceso al Servicio es otorgado de manera personal e intransferible, únicamente a clientes que hayan celebrado un acuerdo previo con Manifesto Marketing Group. No está disponible para autoregistro público.

2. Descripción del Servicio

El CRM de Manifesto Marketing Group es una herramienta de gestión de relaciones con clientes diseñada para facilitar el seguimiento de leads, automatización de flujos de trabajo y administración de información comercial. El Servicio es ofrecido por Manifesto Marketing Group, con domicilio en Mexicali, Baja California, México.

3. Acceso y credenciales

El acceso al Servicio se otorga mediante credenciales personales (usuario y contraseña) provistas por el equipo de Manifesto Marketing Group. El usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• No compartir su acceso con terceros no autorizados.

Manifesto Marketing Group no será responsable por los daños o pérdidas derivados del incumplimiento de estas obligaciones.

4. Uso permitido

El usuario se compromete a utilizar el Servicio únicamente para fines legítimos y relacionados con la gestión de su negocio. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el Servicio para actividades ilegales o contrarias a la moral.
• Intentar acceder a sistemas, datos o cuentas que no le pertenezcan.
• Reproducir, copiar, vender o revender cualquier parte del Servicio sin autorización expresa.
• Introducir virus, malware o cualquier código malicioso en el sistema.
• Sobrecargar o interferir intencionalmente con la infraestructura del Servicio.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido, diseño, código, funcionalidades y marca del Servicio son propiedad exclusiva de Manifesto Marketing Group y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual. El usuario no adquiere ningún derecho sobre dicho contenido más allá del uso específico autorizado.

6. Modificaciones al Servicio

Manifesto Marketing Group se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar el Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso, cuando así lo requieran razones técnicas, operativas o comerciales. Se notificará a los usuarios activos con un mínimo de 15 días de anticipación ante cambios significativos.

7. Limitación de responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal como está". Manifesto Marketing Group no garantiza que el Servicio estará disponible de forma ininterrumpida o libre de errores. En ningún caso Manifesto Marketing Group será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.

8. Terminación

Manifesto Marketing Group podrá suspender o cancelar el acceso del usuario al Servicio en caso de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, previa notificación por escrito. El usuario podrá solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento comunicándose con el equipo de soporte.

9. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Mexicali, Baja California, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de WhatsApp al número +52 686 215 4775 o visitando crm.manifestomarketinggroup.com.

1. Responsable del tratamiento

Manifesto Marketing Group, con domicilio en Mexicali, Baja California, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona al hacer uso del CRM.

2. Datos que recopilamos

Al utilizar el Servicio, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de acceso: nombre de usuario, dirección IP, fecha y hora de inicio de sesión.
• Datos comerciales: información sobre leads, prospectos y clientes que el usuario registre en el sistema.
• Datos de uso: interacciones con el Servicio, módulos utilizados, acciones realizadas dentro de la plataforma.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados son utilizados exclusivamente para:

• Proveer, operar y mantener el Servicio.
• Gestionar la relación comercial entre el usuario y Manifesto Marketing Group.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el Servicio (actualizaciones, soporte técnico, avisos importantes).
• Mejorar la funcionalidad y experiencia del Servicio.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Compartición de datos

Manifesto Marketing Group no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros con fines comerciales o publicitarios. Los datos únicamente podrán ser compartidos con:

• Proveedores de infraestructura tecnológica que nos asisten en la operación del Servicio, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

5. Conservación de datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que dure la relación contractual con el usuario y, posteriormente, durante el plazo que exijan las disposiciones legales aplicables. Una vez concluida la relación, los datos serán eliminados de forma segura.

6. Derechos del usuario (Derechos ARCO)

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos de usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no son necesarios para las finalidades señaladas.
• Oposición: oponerse al uso de sus datos para fines específicos.

Para ejercer sus derechos ARCO, puede contactarnos vía WhatsApp al +52 686 215 4775. Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

El Servicio puede utilizar cookies de sesión para mantener la autenticación del usuario activa durante su uso. Estas cookies no recopilan información personal identificable más allá de lo necesario para el funcionamiento del sistema y se eliminan al cerrar la sesión.

8. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Notificaremos los cambios relevantes a los usuarios activos con al menos 10 días de anticipación a través del Servicio o por correo electrónico.

1. Marco legal aplicable

La presente política da cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, publicados en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010 y el 21 de diciembre de 2011, respectivamente.

2. Responsable del tratamiento

Manifesto Marketing Group, con domicilio en Mexicali, Baja California, México, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del CRM.

3. Datos personales tratados

En el marco del uso del CRM, se tratan las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de usuarios del CRM: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, cargo y empresa.
• Datos de terceros registrados en el CRM: nombre, teléfono, correo electrónico, empresa y cualquier otro dato que el usuario registre sobre sus propios clientes o prospectos.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y logs de acceso.

4. Principios rectores del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza bajo los siguientes principios:

• Licitud: los datos son recabados con base en el consentimiento del titular o bajo un fundamento legal válido.
• Consentimiento: el titular es informado sobre el tratamiento de sus datos antes de su recopilación.
• Información: se mantiene al titular informado sobre las finalidades del tratamiento.
• Calidad: se procura que los datos sean exactos, completos y actualizados.
• Finalidad: los datos se usan exclusivamente para las finalidades declaradas.
• Lealtad: no se recaban datos mediante medios engañosos o fraudulentos.
• Proporcionalidad: solo se recaban los datos estrictamente necesarios.
• Responsabilidad: Manifesto Marketing Group adopta las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de estos principios.

5. Transferencia de datos

Manifesto Marketing Group no realiza transferencias de datos personales a terceros nacionales o extranjeros, salvo en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para la prestación del Servicio (proveedores de infraestructura), bajo acuerdos de confidencialidad.
• Cuando sea requerido por autoridad competente en ejercicio de sus atribuciones.
• Cuando el titular haya otorgado su consentimiento expreso.

6. Medidas de seguridad

Se implementan medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizados. Estas medidas se describen con mayor detalle en la Política de Seguridad de la Información.

7. Ejercicio de derechos ARCO

Los titulares de datos personales podrán ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición enviando una solicitud por escrito a través de WhatsApp al +52 686 215 4775, incluyendo:

• Nombre completo del titular.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Documento que acredite su identidad.
• En caso de rectificación, indicar las correcciones solicitadas.

La respuesta se emitirá en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud.

8. Cambios a esta política

Cualquier modificación a esta política será notificada a los usuarios activos del Servicio con un mínimo de 15 días de anticipación. La versión actualizada estará disponible en todo momento en este sitio web.

1. Objetivo

La presente política establece los lineamientos, controles y responsabilidades que Manifesto Marketing Group adopta para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información gestionada a través del CRM, protegiendo tanto los datos de sus usuarios como los de los terceros registrados en el sistema.

2. Alcance

Esta política aplica a:

• Toda la información almacenada, procesada o transmitida por el CRM.
• Todos los usuarios con acceso al Servicio.
• El equipo interno de Manifesto Marketing Group con acceso a la infraestructura del sistema.
• Proveedores y terceros que presten servicios relacionados con la operación del CRM.

3. Principios de seguridad

El tratamiento de la información se rige por tres pilares fundamentales:

• Confidencialidad: la información es accesible únicamente para personas autorizadas.
• Integridad: la información es exacta y completa, y se protege contra modificaciones no autorizadas.
• Disponibilidad: la información y el Servicio están disponibles para los usuarios autorizados cuando los necesiten.

4. Medidas técnicas implementadas

• Transmisión de datos cifrada mediante protocolo HTTPS (TLS).
• Autenticación mediante credenciales únicas por usuario.
• Sesiones con tiempo de expiración automática por inactividad.
• Respaldos periódicos de la base de datos en entornos seguros.
• Monitoreo de accesos y registro de actividad (logs de auditoría).
• Control de acceso basado en roles (permisos diferenciados por tipo de usuario).

5. Medidas administrativas

• Acceso a la infraestructura del sistema restringido al personal autorizado de Manifesto Marketing Group.
• Acuerdos de confidencialidad firmados con proveedores que tengan acceso a datos del Servicio.
• Revisión periódica de permisos y accesos activos.
• Capacitación del equipo interno en buenas prácticas de seguridad de la información.

6. Gestión de incidentes

En caso de detectarse una brecha de seguridad o incidente que comprometa la integridad de los datos, Manifesto Marketing Group:

• Activará de inmediato los protocolos de contención y mitigación.
• Notificará a los usuarios afectados en un plazo no mayor a 72 horas desde la detección del incidente.
• Informará a las autoridades competentes cuando la naturaleza del incidente así lo requiera.
• Documentará el incidente y las acciones tomadas para prevenir su recurrencia.

7. Responsabilidades del usuario

El usuario tiene la responsabilidad de contribuir a la seguridad del Servicio mediante las siguientes prácticas:

• Utilizar contraseñas seguras y no compartirlas con terceros.
• Cerrar sesión al finalizar el uso del Servicio, especialmente en dispositivos compartidos.
• Notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado o comportamiento inusual en su cuenta.
• No intentar acceder a datos o funcionalidades para los que no tiene autorización.

8. Retención y eliminación de datos

Los datos almacenados en el CRM se conservan mientras dure la relación contractual activa con el usuario. Una vez concluida la relación, los datos serán eliminados de los servidores activos en un plazo máximo de 30 días, salvo que una obligación legal requiera su conservación por un período mayor.

9. Actualizaciones de esta política

Esta política será revisada y actualizada periódicamente en función de cambios tecnológicos, operativos o regulatorios. Cualquier cambio significativo será comunicado a los usuarios activos con anticipación razonable.

10. Contacto

Para reportar incidentes de seguridad, dudas sobre esta política o solicitudes relacionadas con la protección de datos, contáctenos vía WhatsApp al +52 686 215 4775 o en crm.manifestomarketinggroup.com.